1. Aceptación de los términos

Estos términos regulan el uso de la página web de CERAGEM ATARAZANA, incluyendo sus secciones informativas, formularios, asistente virtual, enlaces de contacto, módulo de citas y futuras herramientas administrativas.

Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, debe abstenerse de utilizar los formularios, el módulo de citas o cualquier función que implique el envío de datos personales.

2. Uso permitido del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, proporcionando información real, actualizada y suficiente cuando complete formularios, consulte servicios o registre una cita.

• Consultar información sobre servicios, beneficios, promociones y ubicación.
• Solicitar información mediante formularios, WhatsApp o asistente virtual.
• Registrar, consultar, cancelar o reprogramar citas según disponibilidad.
• Compartir publicaciones del blog o información pública de la página.

No se permite usar la plataforma para registrar datos falsos, saturar formularios, bloquear horarios sin intención real de asistir, afectar el funcionamiento del sitio o acceder a información de otras personas.

3. Información publicada

La información sobre servicios, tratamientos, beneficios, blog, preguntas frecuentes y promociones tiene finalidad informativa. Puede estar sujeta a cambios, actualización o revisión por parte del centro.

• Los servicios pueden variar según disponibilidad, agenda o revisión del personal responsable.
• Las recomendaciones generales no sustituyen una atención personalizada.
• Las imágenes, textos y descripciones pueden ser referenciales.
• El centro puede actualizar contenidos para mejorar claridad, seguridad o exactitud.

4. Condiciones del módulo de citas en línea

El módulo de citas permite al usuario seleccionar un servicio, fecha y horario disponible. Al finalizar, el sistema puede generar un código de cita para consultar, cancelar o reprogramar la reserva.

4.1 Estado de la cita

Las citas normales podrán registrarse como confirmadas automáticamente cuando cumplan los datos mínimos y se encuentren dentro de la disponibilidad establecida. Algunos servicios complementarios o de mayor revisión podrán quedar como pendientes de validación por parte del centro.

4.2 Revisión administrativa

El personal autorizado podrá revisar, modificar el estado, reprogramar o cancelar una cita cuando detecte datos incompletos, inconsistentes, duplicados, sospechosos o cuando exista una razón operativa que lo justifique.

5. Cancelación, consulta y reprogramación de citas

El usuario podrá consultar, cancelar o solicitar reprogramación de una cita mediante el sistema, siempre que proporcione los datos de validación solicitados.

• El sistema puede solicitar código de cita, cédula y fecha de nacimiento.
• La cancelación o reprogramación debe realizarse con anticipación.
• Una cita cancelada puede liberar el horario para otros pacientes.
• El centro podrá definir límites de tiempo para cancelar o reprogramar.

Como regla operativa sugerida, el sistema podrá permitir cancelar o reprogramar hasta 2 horas antes de la cita. Este tiempo podrá ajustarse desde el panel administrativo según las necesidades del centro.

6. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de la información que envía a través de la página web, formularios, asistente virtual o enlaces externos.

• Registrar datos reales y actualizados.
• No usar datos de terceros sin autorización.
• No bloquear horarios de manera malintencionada.
• No intentar consultar, cancelar o modificar citas que no le correspondan.
• No enviar mensajes ofensivos, falsos, automatizados o que afecten la operación del sitio.

Cuando una persona registre una cita para un familiar, debe contar con autorización y proporcionar datos correctos para evitar errores en la atención.

7. Canales externos y enlaces de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a WhatsApp, Google Maps, redes sociales, correo electrónico u otros servicios. Estos canales pertenecen a terceros y se rigen por sus propias políticas, condiciones y configuraciones.

• WhatsApp se usa como canal de apoyo para consultas, promociones o ayuda adicional.
• Google Maps puede utilizarse para abrir la ubicación del centro.
• Las redes sociales pueden contener publicaciones, promociones o contenido público.
• El correo puede emplearse para responder solicitudes administrativas.

CERAGEM ATARAZANA no controla el funcionamiento, disponibilidad o políticas internas de estas plataformas externas.

8. Promociones y campañas

Las promociones publicadas en la página web, redes sociales, WhatsApp u otros medios pueden estar sujetas a disponibilidad, fechas, condiciones específicas, cupos, servicios incluidos o revisión del centro.

• Una promoción puede tener vigencia limitada.
• Puede aplicar solo para ciertos servicios o condiciones.
• No todas las promociones son acumulables.
• El centro podrá actualizar, pausar o finalizar una promoción cuando sea necesario.

9. Propiedad intelectual y contenido

Los textos, estructura, diseño, imágenes, elementos gráficos, logotipo, contenido informativo y componentes del sitio web pertenecen a sus respectivos titulares o han sido utilizados para fines de implementación del proyecto web.

No se permite copiar, modificar, revender, publicar o utilizar el contenido del sitio para fines ajenos sin autorización correspondiente.

10. Cambios en los términos y condiciones

Estos términos pueden actualizarse cuando se incorporen nuevas funcionalidades, se conecte el panel administrativo, se modifique el flujo de citas, se agreguen nuevos canales de comunicación o se requiera mejorar la seguridad.

La fecha de última actualización se mostrará al inicio de esta página. El uso continuo del sitio implica aceptación de las condiciones vigentes.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, uso del sitio web, citas o información publicada, el usuario puede comunicarse con CERAGEM ATARAZANA.

• Correo: rociopisco@hotmail.com
• Teléfono: 096 726 7985
• Dirección: Av. Pedro Menéndez Gilbert y Calle Atahualpa Chávez, frente a la Sala de Emergencia del Hospital SOLCA Guayaquil